Украинская ассоциация директ-маркетинга продолжает проводить разного рода  «исследования». Очередное посвящено качеству телефонного сервиса в контакт-центрах интернет-магазинов Украины.
Узнайте, какие ошибки допустили авторы «исследования» и насколько ему можно верить.

О другом исследовании — рынка аутсорсинговых контакт-центров Украин-2014 вы можете прочитать здесь.