«Маленькие по 3 или большие по 5?», «7 рублей за минуту работы оператора аутсорсингового контакт-центра без округления или 6,60, но с округлениями?» Читайте в новой заметке, в которой на основе расчетов сравниваются различные подходы к тарификации услуг аутсорсинговых контакт-центров.