Материалы

Проект «Энциклопедия KPI call-центра»

Продажи по телефону

Организация контакт-центра

Материалы об ауторсинговых контакт-центрах

Аналитика

Материальное и нематериальное стимулирование сотрудников контакт-центра

Набор персонала в контакт-центр

Коммерческая модель контакт-центра

Другое